Condiciones generales y política de privacidad

Normativa

El servicio ubezpieczenia-cudzoziemca.pl es una plataforma de Internet creada con el fin de permitir a los Usuarios del Servicio acceder a las ofertas de servicios de seguros en el ámbito de los seguros patrimoniales y personales, actuando sobre la base del presente Reglamento en base a la normativa legal de aplicación general. Polisarium sp. z o.o., a través del Servicio propiedad de Net Technology sp. z o.o., pone a disposición de los Usuarios de forma gratuita los recursos del Servicio relativos al mercado de seguros.

 § 1 Definiciones

Los términos utilizados en el Reglamento tienen el siguiente significado:

Polisarium sp. z o.o. o el Proveedor de Servicios - Polisarium sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, ul. Olszewska 8, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 13ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, importe del capital social de la sociedad: 5000 PLN, capital totalmente desembolsado. Polisarium sp. z o.o. es un agente de seguros inscrito en el registro de mediadores de seguros llevado por la autoridad supervisora, la Autoridad Polaca de Supervisión Financiera, con domicilio social en Varsovia, Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950.
Net Technology sp. z o.o. - la entidad que gestiona el Sitio web y mantiene su funcionamiento eficiente, es decir, Net Technology sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, ul. Olszewska 8, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de la capital, Varsovia, 13ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, Regon: 145897963, importe del capital social de la empresa: 100.000 PLN, capital totalmente desembolsado.
Usuario - una persona física con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorgue capacidad jurídica, que utilice los recursos y servicios puestos a su disposición en el Sitio Web o por el Centro de Atención Telefónica.
Servicio - el sitio web, que se encuentra en la siguiente dirección web: https://ubezpieczenie-cudzoziemca.pl.
El Sitio Web es una plataforma de Internet, que constituye una recopilación de diversos tipos de servicios de Internet, que permite a los Usuarios hacer uso de los recursos puestos a disposición en el Sitio Web relativos al mercado de seguros, así como prestar otros servicios electrónicos a los Usuarios, incluida la celebración de contratos de seguros.
Centro de llamadas - servicio telefónico prestado por el Administrador o el Prestador de Servicios o las Compañías de Seguros.
Consultor del centro de llamadas: empleado del administrador o del proveedor de servicios o de la compañía de seguros que gestiona el centro de llamadas.
Páginas de transacciones - las páginas del sitio web, que contienen formularios que permiten la celebración a distancia de contratos de seguro y el pago en curso con tarjetas de pago y transferencias electrónicas instantáneas.
Actividades de la Agencia - actividades realizadas por los empleados de Polisarium sp. z o.o. en nombre de una compañía de seguros, consistentes en llevar a la celebración de un contrato de seguro por parte del Usuario con una compañía de seguros elegida por el Usuario, en particular implicando la realización de actividades preparatorias para la celebración de un contrato de seguro y la participación en la gestión y ejecución de contratos de seguro, en la medida y de conformidad con los principios establecidos en la Ley de Intermediación de Seguros.
Servicios - permitir al Usuario comparar ofertas de seguros a través del Sitio Web y de las Actividades de Agencia mencionadas en el punto 8 anterior, en lo que respecta a la celebración de contratos de seguros a través del Sitio Web o del Centro de Atención Telefónica y al pago de primas de seguros mediante tarjetas de pago o transferencias bancarias.
Compañía de seguros - una entidad dedicada a la prestación de servicios de seguros de conformidad con la legislación aplicable, en nombre de la cual, sobre la base de un poder recibido, el Proveedor de Servicios realiza actividades de agencia; la información sobre las Compañías de Seguros para las que el Proveedor de Servicios realiza actividades de agencia puede encontrarse en el Sitio Web y en el Registro de Agentes de Seguros, disponible en el sitio web de la Autoridad de Supervisión Financiera en https://au.knf.gov.pl/Au_online/faces/Info.xhtml.
Tomador del seguro - El Usuario que suscribe un contrato de seguro utilizando las Páginas de transacciones del Servicio.
Asegurado - la persona física, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica por cuya cuenta se celebra el contrato de seguro.
Política - documento que confirma la celebración del contrato de seguro.
Contrato de seguro - el contrato de seguro celebrado entre el Tomador del seguro y la compañía de seguros de su elección para el seguro obligatorio o voluntario de automóviles.
Uodo - Ley de protección de datos personales de 29 de agosto de 1997 (texto consolidado: Diario de Leyes de 2002, nº 101, punto 926, en su versión modificada).
Uśude - Ley de 18 de julio de 2002 relativa a la prestación de servicios por vía electrónica (Diario de Leyes nº 144, punto 1204, en su versión modificada).
Uuo - Ley de 22 de mayo de 2003 sobre el seguro obligatorio, el Fondo de Garantía de Seguros y la Oficina Polaca de Aseguradores de Automóviles (Dz.U. nº 124, punto 1152, modificado).
KC - Ley de 23 de abril de 1964 del Código Civil (Diario de Leyes nº 16, punto 93, en su versión modificada).
T&CS - condiciones generales de seguro en virtud de las cuales se celebra un contrato de seguro en el ámbito del seguro voluntario; las CGS se ponen a disposición gratuitamente a través de los Sitios de transacciones en un formato que permite descargarlas, registrarlas, reproducirlas e imprimirlas.
Política de privacidad - documento, que forma parte integrante de las Condiciones de Uso, en el que se establecen los principios de recogida, tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales del Usuario, la función y finalidad del software introducido en el sistema de información y comunicación utilizado por el Usuario y los riesgos asociados al uso del Servicio.

§ 2 Disposiciones preliminares

El Reglamento ha sido redactado y funciona sobre la base de las disposiciones aplicables de la legislación polaca.
El objeto del reglamento son las condiciones de funcionamiento del sitio web ubezpieczenie-cudzoziemca.pl, ubicado en https://ubezpieczenie-cudzoziemca.pl.
Los Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los Usuarios del Sitio Web, así como los derechos, obligaciones y responsabilidades del Proveedor de Servicios como entidad que presta Servicios a través del Sitio Web.
Los Términos y Condiciones establecen el tipo, alcance y condiciones para la prestación de Servicios a través del Sitio Web utilizado en virtud de los acuerdos pertinentes por el Proveedor de Servicios y a través del Centro de Atención Telefónica.
Cada Usuario está obligado a leer el contenido de los Términos y Condiciones antes de utilizar los Servicios disponibles a través del Sitio Web. El uso del Sitio Web por parte del Usuario constituye la aceptación de todas las disposiciones de los Términos y Condiciones y la obligación del Usuario de cumplirlas, por lo que celebra un acuerdo con el Proveedor de Servicios para la prestación de servicios electrónicos.
Cada Usuario, para utilizar los Servicios, acepta el tratamiento de sus datos personales en la medida y de conformidad con los principios establecidos en la Política de Privacidad o en la medida y de conformidad con el artículo 23 de la PDPA.
El Proveedor de Servicios, en relación con su actividad como agente de seguros, está obligado a aplicar los „Principios de Buenas Prácticas de Seguros”, adoptados por la Asociación Polaca de Seguros, cuyo contenido está disponible en el sitio web de la Asociación Polaca de Seguros, en: https://piu.org.pl/zasady-dobrych-praktyk/project/132/pagination/1.
En lo no regulado por las presentes Condiciones Generales para la prestación de servicios por vía electrónica, en particular la presentación de declaraciones de voluntad en formato electrónico, se aplicarán las disposiciones del Código Civil (Boletín Oficial de 1964, nº 16, punto 93, en su versión modificada), la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial de 2002, nº 144, punto 1204, modificado), la Ley de 29 de agosto de 1997 relativa a la protección de datos personales (Diario de Legislación de 2002, nº 101, punto 926, modificado), la Ley de 22 de mayo de 2003 relativa a la actividad aseguradora (Diario de Legislación de 2010, nº 11, punto 66), la Ley de 22 de mayo de 2003 relativa a la mediación de seguros (Diario de Legislación. Nº 124, punto 1154, en su versión modificada. - en lo sucesivo, „Ley sobre la intermediación de seguros”), la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial 2014, punto 827) y otras leyes pertinentes.

§ 3 Conclusión y rescisión del contrato de prestación de Servicios por vía electrónica

El presente Reglamento, incluida la Política de Privacidad, forma parte integrante del contrato de prestación electrónica de servicios celebrado por Polisarium sp. z o.o. con el Usuario. El inicio del uso de los Servicios disponibles en el Sitio Web www.ubezpieczenie-cudzoziemca.pl debe ir precedido de la plena aceptación de las disposiciones del presente Reglamento, incluida la Política de Privacidad, lo que implica la celebración de un acuerdo para la prestación electrónica de estos Servicios sin necesidad de redactar un acuerdo por separado. El acuerdo de prestación electrónica de servicios se celebra mientras el Usuario utilice los recursos del Sitio Web.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3 siguiente, el contrato de prestación de Servicios por vía electrónica se extinguirá automáticamente, sin necesidad de realizar ninguna manifestación adicional, en el momento en que el Usuario abandone las páginas del Sitio Web en las que se pone a disposición el Servicio o en el momento en que el Usuario finalice la conversación con el Consultor del Centro de Atención Telefónica.
Si el Usuario ha presentado una solicitud para la celebración de un Contrato de Seguro y posteriormente ha celebrado un Contrato de Seguro a través del Servicio, el Contrato de Servicio se extinguirá a más tardar en el momento de la extinción del Contrato de Seguro, que tendrá lugar en los casos y de acuerdo con los principios especificados en las CGS de la Compañía de Seguros seleccionada en el caso de los seguros voluntarios y en la Ley de Seguros Obligatorios en el caso de los seguros obligatorios a los que se refiere esta Ley, incluido el Seguro de Responsabilidad Civil para propietarios de vehículos a motor.
El usuario tiene derecho a desistir del contrato de prestación de servicios electrónicos en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expira 14 días después de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá informar al Proveedor de Servicios de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por escrito a la dirección ul. Olszewska 8, 01-360 Varsovia o por correo electrónico a pomoc@polisarium.pl.
El usuario puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto como Anexo 1 a las Condiciones Generales, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Usuario envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

§ 4 Comunicación entre el Proveedor de Servicios y el Usuario

Se establecerá una comunicación entre el Proveedor de Servicios y el Usuario en relación con los Servicios prestados:

mediante la publicación a través del sitio web www.ubezpieczenie-cudzoziemca.pl de mensajes dirigidos por el Proveedor de Servicios a los Usuarios;
por teléfono, en el caso de los Usuarios que utilicen los Servicios a través de un Centro de Atención Telefónica;
por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario y la siguiente dirección de correo electrónico del Administrador:
admin@polisarium.pl
o la dirección de correo electrónico del proveedor de servicios:
pomoc@polisarium.pl.
 
Además, el Usuario también puede ponerse en contacto con el Proveedor de Servicios:
 
dirigiendo la carta a la dirección de correspondencia de Net Technology sp. z o.o.: ul. Olszewska 8, 00-792 Varsovia,
enviando un correo electrónico a
pomoc@polisarium.pl
o a través de un formulario de contacto específico,
llamando al 22 299 11 11,
indicando su deseo de ser contactado por el Centro de atención telefónica
personalmente en los locales del Proveedor de Servicios, en la dirección indicada en el punto a.
 
Si el Usuario utiliza la forma de contacto indicada en el apartado 2, el Proveedor de Servicios podrá responder según proceda:
 
enviando una respuesta a la correspondencia recibida a la dirección del remitente,
por teléfono a través del Centro de atención telefónica,
en persona por su representante,
por correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario.

§ 5 Normas generales para la prestación electrónica de Servicios

Los servicios por vía electrónica a través del Sitio Web se prestan en todo momento, es decir, 24 horas al día, 7 días a la semana, y en el caso del Centro de Atención Telefónica en las fechas y durante el horario laboral de las Compañías Aseguradoras o del Proveedor de Servicios.
El Usuario no incurrirá en ningún coste distinto de la tarifa de llamada por el uso del Servicio para comparar presupuestos de seguros y por la presentación de los presupuestos de seguros por parte del Consultor del Centro de Atención Telefónica.
Si suscribe un Contrato de Seguro a través del Servicio o del Centro de Atención Telefónica, deberá asumir el coste de la póliza de acuerdo con la oferta de seguro aceptada por usted.
El correcto funcionamiento del Sitio Web y del Centro de Atención Telefónica puede verse interrumpido por razones técnicas, en particular debido a la necesidad de reparar o mantener el Sitio Web o los sistemas que soportan el Centro de Atención Telefónica, así como por la necesidad de crear copias de seguridad o procesar los datos recogidos. Se informará a los usuarios de cualquier interrupción mediante un mensaje apropiado en el sitio web.
El Proveedor de Servicios no garantiza el correcto funcionamiento del Servicio en caso de que el Usuario utilice hardware y software que no cumplan los requisitos técnicos especificados en el Reglamento. La prestación del Servicio también puede verse interrumpida en caso de calidad inadecuada de la conexión, daños o defectos en los equipos de telecomunicaciones, sistemas de energía, equipos informáticos, fallo de la red de telecomunicaciones o cortes de energía, interrupción de la conexión durante la transacción o cualquier acción de terceros durante la transacción.
El Proveedor de Servicios tiene derecho a bloquear el acceso al Sitio en caso de irregularidades en el uso del Sitio, en particular la aparición de circunstancias que puedan exponer al Usuario, al Proveedor de Servicios o a la Compañía de Seguros a daños. El Proveedor de Servicios no será responsable de la suspensión temporal del acceso al Sitio durante el período de tiempo necesario para eliminar los riesgos o irregularidades que se hayan producido.
Las actividades que puedan obstaculizar o desestabilizar el funcionamiento del Sitio Web son inaceptables. En caso de sospecha de tales acciones por parte de un Usuario, Polisarium sp. z o.o. tiene derecho a tomar las medidas oportunas, incluida la eliminación de los efectos de tales acciones. Las acciones del Usuario consistentes en un intento de desestabilizar el Servicio constituyen un acto prohibido de conformidad con la legislación aplicable. En tal situación, el Administrador tiene derecho a tomar las medidas apropiadas, incluidas las destinadas a reparar el daño.
También está prohibido que el Usuario proporcione contenido ilegal u ofensivo al Sitio web o al Centro de llamadas, así como que realice acciones contrarias al Reglamento o que puedan causar interrupciones o daños en el Sitio web. El Proveedor de Servicios no será responsable del uso por parte del Usuario del Sitio web o de los servicios del Centro de atención telefónica de forma contraria a lo dispuesto en el Reglamento.
El Usuario está obligado a abstenerse de cualquier actividad que viole la privacidad de otros Usuarios, especialmente aquellas que impliquen la recopilación, procesamiento y difusión de información sobre otros Usuarios sin una razón legítima para el procesamiento de datos.
El Usuario está obligado a abstenerse de cualquier acción que pueda obstaculizar o interferir en el funcionamiento del Servicio y de cualquier acción en perjuicio del Administrador, Usuarios y otras entidades.
El usuario está obligado a observar las normas de convivencia social y las normas éticas y morales aceptadas en la sociedad.
Antes de utilizar los Servicios disponibles a través del Sitio Web, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos personales, tal y como se indica en la Política de Privacidad.

§ 6 Derechos de propiedad intelectual

El Proveedor de Servicios declara que el Sitio contiene documentos protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otros activos intangibles protegidos por derechos de propiedad intelectual. La selección y disposición de los contenidos presentados en el Sitio constituyen un objeto independiente de protección de los derechos de autor.
Al utilizar el Sitio Web, el Usuario está obligado a cumplir con las disposiciones sobre derechos de autor y derechos derivados del registro de diseños industriales y derechos de protección de marcas, modelos de utilidad y derechos de patentes de invenciones del Proveedor de Servicios, el Administrador y otras entidades.
Los derechos de autor de los recursos publicados en el Sitio Web pertenecen al Administrador.
El Usuario está obligado a no utilizar ningún contenido presentado en el Sitio Web fuera del ámbito de su uso personal. Para evitar cualquier duda, el uso y disposición de dicho contenido más allá del ámbito del uso personal permitido requiere el consentimiento previo del Administrador.

§ 7 Celebración del contrato de seguro y pago de la prima de seguro

A través del Sitio Web o del Centro de Atención Telefónica, es posible celebrar un Contrato de Seguro entre el usuario y la compañía de seguros representada por el Proveedor de Servicios como agente de seguros.
El Usuario, a través de las Páginas de Transacción, indica el Tomador y el Asegurado o Asegurados y selecciona el tipo de seguro, su alcance y la suma o sumas aseguradas. En el caso de los servicios de Call Center, el Usuario presentará las declaraciones mencionadas en la frase anterior al Consultor del Call Center.
La condición para la celebración del Contrato de Seguro es que el Usuario indique correctamente los datos personales del Tomador del Seguro y del Asegurado o Asegurados y, en su caso, de las personas con derecho a percibir las prestaciones del seguro en caso de fallecimiento del Asegurado o Asegurados (en adelante, „Beneficiarios”), así como la aceptación de las CGV y, a continuación, el importe de la prima del seguro.
El Usuario debe obtener su consentimiento para proporcionar datos al Administrador, al Proveedor de Servicios y a la Compañía de Seguros antes de proporcionar datos de otras personas de conformidad con el punto 2 anterior, y será plenamente responsable de las consecuencias del incumplimiento de esta obligación. El Administrador y el Proveedor de Servicios no serán responsables ante terceros por el hecho de que sus datos hayan sido publicados en el Sitio Web sin su conocimiento y consentimiento.
La celebración del Contrato de Seguro va precedida del cálculo de la prima de seguro mediante las Páginas de Transacción y de la presentación al Usuario de un resumen de la oferta, que incluye, en particular, una indicación del objeto del contrato que se va a celebrar y de sus principales características, el coste total de la adquisición de la póliza y su duración.
El Usuario también puede utilizar la opción de proporcionar, dentro del formulario, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico u otra forma de contacto, solicitando el contacto del Centro de atención telefónica. Si el Usuario utiliza dicha opción, acepta que sus datos, incluidos los datos introducidos como parte del Servicio, puedan ser transferidos al Centro de Atención Telefónica según los principios definidos más ampliamente en la Política de Privacidad.
La conclusión del Contrato de Seguro se realiza mediante la selección por parte del Usuario de la opción „Comprar una póliza”, situada en el Sitio de Transacciones del Servicio, que incluye un resumen de la oferta y las declaraciones de intención necesarias para concluir el contrato de seguro. En el caso de los servicios de Call Center, la declaración de voluntad del Usuario de celebrar un Contrato de Seguro puede realizarse por teléfono a un Consultor del Call Center.
El plazo para el pago de la prima del seguro está especificado en el contrato de seguro o por la compañía de seguros en los términos del Código Civil.
Dentro del plazo legalmente establecido, una vez celebrado el Contrato de Seguro, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario, una Póliza confirmando la celebración del Contrato de Seguro.
El Tomador del Seguro, que tenga la condición de consumidor, podrá rescindir el Contrato de Seguro sin necesidad de alegar motivos, presentando una declaración por escrito a la Entidad Aseguradora correspondiente en el plazo de 30 días desde la fecha de celebración del contrato o desde la fecha en que el Proveedor de Servicios le haya transmitido la información a que se refiere el artículo 39, apartado 1, de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de 2014, punto 827), si es posterior. El plazo se considerará cumplido si la declaración se ha enviado antes de su vencimiento.
El Tomador del seguro no correrá con los gastos derivados de la anulación, salvo los gastos mencionados en el apartado 12.
En el caso de prestación de servicios iniciada con el consentimiento del Tomador del Seguro, en su condición de consumidor, antes del vencimiento de los plazos a que se refieren los puntos 10 y 11, el Prestador del Servicio o la Entidad Aseguradora podrán exigir el pago de la prima correspondiente al periodo de cobertura del seguro prestado.
En las presentes Condiciones Generales, se aplicarán al Contrato de Seguro las disposiciones de las Condiciones Generales en virtud de las cuales se celebra el Contrato de Seguro.
En relación con la celebración del Contrato de Seguro, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 del presente documento.

§ 8 Condiciones técnicas de la prestación de servicios

Para la correcta utilización de los servicios prestados por vía electrónica a través del Sitio Web, el Usuario deberá disponer de un equipo informático y de software que reúna los siguientes requisitos mínimos:
 
Navegador Edge versión al menos 41, Firefox versión al menos 37.0, Chrome versión al menos 42.0,
Cookies y JavaScript habilitados
resolución mínima del monitor 1024×768.
en el caso de los servicios de Call Center, se exige disponer de un sistema de telecomunicaciones capaz de realizar llamadas telefónicas con marcación por tonos.
 
Los datos enviados mediante formularios electrónicos dentro del Servicio están protegidos por el protocolo Secure Socket Layer (SSL), cifrados con una longitud de clave de 256 bits basada en el método de cifrado TLS 1.2.
Las cookies se introducen en el sistema de información y comunicación utilizado por el Usuario, previa autorización del mismo. 

§ 9 Normas de responsabilidad

El Proveedor de Servicios no será responsable de que el Usuario facilite en el sitio web www.ubezpieczenie-cudzoziemca.pl datos fácticamente incorrectos, incompletos o no completos, dada la imposibilidad de su comprobación. Las consecuencias de que el Usuario rellene el formulario de cálculo y los datos de la póliza con datos incorrectos correrán a cargo del Usuario.
El Proveedor de Servicios no será responsable de la cumplimentación incorrecta de los formularios del Sitio Web por parte del Usuario y, en particular, no será responsable frente a terceros cuyos datos hayan sido incluidos en el formulario del Sitio Web sin su conocimiento y consentimiento.
Está prohibido que el Usuario facilite contenidos de carácter ilícito, ofensivo, falso o engañoso, que contengan virus o que puedan causar perturbaciones o daños en los sistemas informáticos. Si el Proveedor de Servicios tiene conocimiento fehaciente del carácter ilícito de los datos almacenados proporcionados por el Usuario, el Proveedor de Servicios podrá impedir el acceso a dichos datos. Ni el Proveedor de Servicios ni el Administrador serán responsables ante el Usuario de los daños causados por impedir el acceso a datos de contenido ilícito. Si el Proveedor de Servicios tiene conocimiento fidedigno del carácter ilícito de los datos, notificará al Usuario su intención de impedir el acceso a los datos.
En caso de que el Proveedor de Servicios sufra daños como consecuencia de que el Usuario facilite el contenido y los datos mencionados anteriormente, el Proveedor de Servicios tendrá derecho a reclamar una indemnización con carácter general.

§ 10 Procedimiento de reclamación

El Usuario del Servicio tiene derecho a presentar reclamaciones sobre cuestiones relativas a los Servicios ofrecidos. Todas las reclamaciones relativas a la utilización del Servicio y del Centro de atención telefónica deberán enviarse por correo electrónico a:
pomoc@polisarium.pl
o por teléfono al número del Centro de atención telefónica.
Una reclamación debe contener como mínimo: la designación del Usuario (incluyendo nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de correspondencia y, en el caso de personas jurídicas y unidades organizativas sin personalidad jurídica, nombre, dirección de correspondencia y datos de la persona autorizada para tratar asuntos relacionados con la reclamación) y una presentación concisa de los motivos de la reclamación.
El Proveedor de Servicios estudiará la queja en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Si no se puede acusar recibo de la queja en este plazo, el proveedor de servicios notificará al demandante los motivos del retraso y el plazo previsto para el examen de la queja.
La respuesta a la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico o postal indicada por el Usuario, si así lo solicita al presentar la reclamación.

§ 11 Disposiciones finales

La legislación aplicable a las Condiciones Generales y a los contratos de prestación de servicios por vía electrónica celebrados sobre la base de las mismas será la legislación polaca.
El tribunal de jurisdicción general para los litigios que surjan en relación con la aplicación de los Términos y Condiciones o que surjan en relación con los servicios electrónicos prestados sobre la base de los mismos será el tribunal de jurisdicción general.
En las relaciones con el Usuario se utiliza la lengua polaca.

§ 12 Entrada en vigor y modificaciones del Reglamento interno

La normativa entró en vigor el 09.05.2018.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales. Las modificaciones de las Condiciones Generales entrarán en vigor en un plazo de 14 días a partir del momento en que se informe a los Usuarios de su introducción, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.
Una modificación de las Condiciones Generales será vinculante para el Usuario si éste no rescinde el contrato de prestación electrónica de Servicios en un plazo de 14 días a partir de la notificación de las modificaciones. Una modificación de las Condiciones Generales no podrá vulnerar ningún derecho adquirido por el Usuario sobre la base de la redacción anterior de las Condiciones Generales.
El Usuario será informado de cualquier modificación de las Condiciones Generales por correo electrónico, y las Condiciones Generales modificadas se publicarán en el Sitio Web.

Política de privacidad 

La presente Política de Privacidad forma parte integrante de las Condiciones Generales, disponibles en:
https://ubezpieczenie-cudzoziemca.pl/polityka-prywatnosci
La Política de Privacidad establece los principios para la recogida, tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales del Usuario, así como la función y finalidad del software introducido en el sistema TIC utilizado por el Usuario.

§ 1 Definiciones

Tal como se utilizan en el contenido de la Política de Privacidad, los siguientes términos significan:

El propietario del servicio ubezpieczenia-cudzoziemca.pl - Net Technology sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, ul. Olszewska 8, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de la capital de Varsovia, 13ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, Regon: 145897963, importe del capital social de la empresa: 100.000 PLN, capital totalmente desembolsado.
Responsable del tratamiento de datos personales - de conformidad con el artículo 7, apartado 4, de la LOPD. 4 de la LOPD el organismo, unidad organizativa, entidad o persona a que se refiere el art. 3 de la LOPD que decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales. El administrador de los datos personales de los Usuarios del Sitio Web es Polisarium sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, ul. Olszewska 8, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 13ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales con el nº KRS: 0000565494, nº NIP: 5213700480, nº Regon: 361938815, capital inicial de la empresa: 5000 PLN, capital totalmente desembolsado y Compañías de seguros.
Proveedores de servicios - el propietario del servicio ubezpieczenia-cudzoziemca.pl y la empresa Polisarium sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, Olszewska 8, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 13ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, importe del capital social de la empresa: 5000 PLN, capital totalmente desembolsado. Polisarium sp. z o.o. es un agente de seguros inscrito en el registro de intermediarios de seguros llevado por la autoridad supervisora - la Autoridad Polaca de Supervisión Financiera con sede en Varsovia, en Olszewska 8, 00-792 Varsovia.
Usuario - entidad a la que se refiere el apartado 3 del artículo 1 de las „Condiciones generales del servicio ubezpieczenia-cudzoziemca.pl”.
Servicio - un portal de Internet, que se puede encontrar en la siguiente dirección: www.ubezpieczenie-cudzoziemca.pl, que es una plataforma de Internet, que constituye una compilación de diversos tipos de servicios de Internet mencionados en el „Reglamento del servicio polisarium.pl” .
Socios - entidades que cooperan con los Proveedores de Servicios, incluidos anunciantes y Compañías de Seguros.
Uodo - Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (texto consolidado: Diario de Legislación de 2002, nº 101, punto 926, en su versión modificada).
Uśude - Ley de 18 de julio de 2002 relativa a la prestación de servicios por vía electrónica (Diario de Leyes nº 144, punto 1204, modificado).
Uuo - Ley de 22 de mayo de 2003 sobre el seguro obligatorio, el Fondo de Garantía de Seguros y la Oficina Polaca de Aseguradores de Automóviles (Dz.U. nº 124, punto 1152, modificado).
KC - Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes nº 16, punto 93, en su versión modificada).
Las cookies son archivos de texto almacenados por el navegador de Internet en el disco duro del ordenador del Usuario, que contienen información que permite identificar la conexión y el correcto funcionamiento del Sitio Web. Algunas cookies pueden almacenarse durante un periodo de tiempo predefinido (el Usuario tiene la opción de eliminarlas manualmente), mientras que otras se eliminan en cuanto finaliza el uso del Sitio Web.

§ 2 Datos personales

Los datos personales de los usuarios serán procesados por el Administrador de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos y el Capítulo 4 de la AIA, después de que el Usuario haya dado su consentimiento o después de que el Usuario haya sido informado del procesamiento de sus datos personales sobre una base distinta al consentimiento.
El consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos personales se otorga con el fin de permitir a los Usuarios del Sitio Web acceder a las propuestas de oferta de servicios de seguros en el ámbito de los seguros patrimoniales y personales, en particular de los seguros de automóviles, celebrar un contrato de seguro, así como con fines de marketing, incluida la publicidad, los estudios de mercado y los estudios sobre el comportamiento y las preferencias de los Usuarios, utilizándose los resultados de dichos estudios para mejorar la calidad de los servicios prestados por los Proveedores de Servicios y Socios.
El Administrador sólo procesará en su propio nombre aquellos datos personales del Usuario que hayan sido facilitados por éste y que sean adecuados en relación con los fines para los que serán procesados.
El Responsable del Tratamiento puede confiar contractualmente, de conformidad con el artículo 31, apartado 1, del Udo, el tratamiento de los datos personales de los Usuarios a terceros, en particular al Proveedor de Servicios.
El responsable del tratamiento de datos personales tiene derecho a compartir datos personales con entidades autorizadas en virtud de la legislación pertinente.
En el ámbito del derecho mencionado en los párrafos anteriores, el Responsable del Tratamiento podrá poner los datos del Usuario a disposición del Proveedor de Servicios con el fin de celebrar un contrato de seguro.
El Proveedor de Servicios, en relación con sus actividades como agente de seguros, transfiere a las Compañías de Seguros pertinentes los datos personales de los Usuarios obtenidos con el fin de llevar a cabo estas actividades.
El responsable del tratamiento, con el consentimiento del usuario, podrá transferir los datos personales del usuario a socios con fines de marketing.
El suministro de datos personales por parte del Usuario es voluntario, pero el hecho de no facilitarlos impedirá al Usuario utilizar determinadas funciones del Sitio Web.
El usuario también tiene derecho a acceder al contenido de sus datos y a rectificarlos.
El usuario tiene derecho a acceder, completar, actualizar, rectificar, suspender temporal o definitivamente el tratamiento de sus datos o suprimirlos.
Para ejercer el derecho previsto en el apartado 6, deberá enviarse un mensaje a la dirección indicada en el apartado 4 de las Condiciones Generales.
El usuario, marcando la casilla correspondiente, puede aceptar recibir información comercial por correo electrónico, de conformidad con la Ley de Prestación de Servicios.
Si el Usuario celebra un contrato de seguro de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de las Condiciones Generales, el Proveedor de Servicios solicitará al Usuario que facilite datos personales actuando en nombre y por cuenta de la Compañía de Seguros como administrador de dichos datos. El Proveedor de Servicios no será responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios por parte de las Compañías de Seguros, y si las Compañías de Seguros confían al Proveedor de Servicios el tratamiento de dichos datos de conformidad con lo dispuesto en el artículo 31 de la PDPA, el Proveedor de Servicios sólo será responsable de sus propios fallos.

§ 3 Información comercial

Con el consentimiento del Usuario, se enviará información comercial en el sentido del artículo 9 de la AIA a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono indicados por el Usuario.
La información comercial mencionada puede proceder de los Proveedores de Servicios o de los Socios y puede referirse a servicios prestados por los Proveedores de Servicios, así como a servicios y bienes ofrecidos por los Socios.
 
Política de cookies (uso de cookies)
 
Última modificación:22.05.2018.
 
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Las cookies que utilizamos sirven para los siguientes fines:
 
permiten personalizar el diseño y el contenido del sitio web para cada usuario,
permiten el intercambio de datos entre plataformas dentro de nuestro sitio web,
se utilizan en el proceso de autenticación de usuarios y evitar abusos en este sentido,
recordar las acciones del usuario para que, por ejemplo, no tenga que volver a rellenar formularios después de abandonar el sitio,
permitir la personalización de la publicidad y las comunicaciones de marketing dentro de nuestro sitio web y en nuestras comunicaciones a los usuarios,
permitirnos dirigir nuestra publicidad más allá de nuestro sitio web, por ejemplo, a personas que ya hayan visitado nuestro sitio web y/o puedan estar potencialmente interesadas en nuestros servicios,
permiten medir la eficacia y contabilizar los efectos de las actividades de marketing,
recopilar información estadística sobre el tráfico en nuestro sitio web.
 
Sobre la base de las normas antes mencionadas y para los fines antes mencionados, también hay otros mecanismos utilizados por nuestros sitios web, como LocalStorage, que funciona de manera similar a las cookies permanentes, pero es capaz de almacenar más información.
 
Nuestras páginas también incluyen scripts de nuestros Socios Terceros, que también pueden almacenar datos en su dispositivo. Los mecanismos y normas de almacenamiento utilizados pueden diferir de los previstos en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Puede encontrar más información al respecto en los sitios web de cada socio. Estos incluyen, pero no se limitan a:
 
Google (por ejemplo, publicidad y análisis; configuración de anuncios de Google)
Facebook (por ejemplo, publicidad y análisis)
LiveChat
Optimizely
Remitente experto
PushPushGo
Onet
Tradedoubler
Ceneo
InspectLet
NetSales
Tradetracker
Ve-interactive
 
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